Möt Emma Knutas som styr GigAssemblys kundservice

Emma Knutas är GigAssemblys administrativa stjärna och personen du talar med om du kontaktar GigAssemblys kundservice, antingen via chatten eller via kundservice@gigassembly.com. Emma har lång erfarenhet av att arbeta med administration och service, framförallt från hotell- och resebranschen. I maj blev hon en del av GigAssembly-teamet, och förutom att svara på dina frågor arbetar hon ständigt med att förbättra användarupplevelsen i GigAssemblys plattform.

Hur kom du i kontakt med GigAssembly?

”Jag kom först i kontakt med Novarekoncernen och imponerades av det breda kompetensutbudet som finns representerat i de olika dotterbolagen. När jag sedan blev introducerad för Novare Interim & Recruitments digitala satsning GigAssembly blev jag såld. En genomtänkt idé anpassad för framtidens arbetsmarknad. Jag tyckte även att det kändes spännande att plattformen fortfarande var i uppstartsfas, med möjlighet att få vara med i arbetet att utveckla interna processer och rutiner.”     

Vad tror du om framtidens arbetsmarknad?

”En tydlig trend är att fler och fler människor strävar efter ett flexibelt arbetsliv med större möjlighet att styra över sin egen tid. Under pandemin har många utav oss dessutom fått testa den digitala arbetsformen fullt ut, och jag tror att det kommer vara svårt för en del att gå tillbaka till det traditionella kontorslivet när man fått smak på att kunna jobba var man vill. Det talar för att vi i framtiden kommer få se ännu fler professionella giggare som väljer att arbeta i egen regi.”

Finns det några lärdomar att ta med dig från resebranschen?

”En av lärdomarna jag tar med mig från tidigare erfarenheter är förståelsen för att varje kund är unik, och hur oerhört viktigt det är att vara lyhörd och tillhandahålla individuellt bemötande. Jag har även fått erfara vikten av att alltid vara påläst och ligga steget före. När man jobbar inom resebranschen har man i princip hela världen som sin arbetsplats, och man måste ständigt hålla sig uppdaterad kring rådande situationer lokalt som eventuellt kan komma att påverka resan. Precis som i alla branscher behöver man en grundläggande helhetsförståelse för hur allt hänger ihop och hur olika händelser kan påverka kundupplevelsen på ett eller annat sätt.”

Ditt bästa resmål?

”Svårt att fatta sig kort på den frågan, det finns så mycket att se och uppleva. Men en resa som jag själv har som mål att genomföra i framtiden är att åka tåg via den Transsibiriska eller Transmongoliska järnvägen. Antingen kan du ta den Transsibiriska järnvägsrutten, och börja med några dagar i St Petersburg eller Moskva, för att sedan färdas genom det fantastiska ryska landskapet med några stopp längs vägen ända fram till slutdestinationen Vladivostok. Alternativt välja den Transmongoliska rutten som startar i Ryssland, via Mongoliet och avslutas i Kina. I resan ingår flera stopp med några övernattningar ute i vildmarken. Ni hör ju, helt fantastiskt!”

Senaste inläggen

De mest uppskattade egenskaperna – om man frågar HR-experterna

Det finns många olika anledningar till att företag anlitar konsulter. I vissa fall

Så formar distansarbetet framtidens arbetsliv

I början av november besökte GigAssembly den internationella techmässan Web Summit som samlade

”Att sticka ut idag är att vara sig själv”

Maria Ergül är del av GigAssemblys konsultnätverk och arbetar som frilansande HR-konsult sedan